Retoure & Umtausch Info
Liebe Kundin, lieber Kunde,
sollte die bestellte Größe nicht passen, können Sie sich gerne an unser Alpenlife Team wenden. Sie haben ein 30-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht, das ab dem Zustellzeitpunkt Ihrer Bestellung gilt. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Umtausch wünschen. Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und Ihnen – sofern zutreffend – ein GLS-Rücksendeetikett bereitstellen.
Kosten für Rücksendungen
Kostenlose Rücksendungen bieten wir ausschließlich für Deutschland und Österreich an.
Für alle anderen Länder sind die Rücksendekosten vom Kunden selbst zu tragen. Dies betrifft insbesondere folgende Länder:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechien sowie die UK.
Bitte senden Sie uns nach Aufgabe der Rücksendung ein Foto des Versandbelegs mit Sendungsnummer, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Kein GLS-Paketshop in Ihrer Nähe?
Falls es keinen GLS-Paketshop in Ihrer Umgebung gibt, können Sie das Paket auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Für Deutschland und Österreich übernehmen wir die Kosten für eine Standard-Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass Nachnahme- oder Expressversand von dieser Regelung ausgeschlossen sind. Bei Nutzung solcher Versandarten erfolgt ggf. nur eine anteilige Erstattung.
Bedingungen für die Rücksendung
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in einem neuwertigen, ungebrauchten Zustand zurückgesendet wird. Alle Etiketten und die Originalverpackung sollten unversehrt sein. Sollte der Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, das Leder Formen angenommen haben oder ein Geruch entstanden sein, entspricht dies nicht den Rückgabebedingungen. In diesem Fall müssen wir die Rücksendung ablehnen, und eine Erstattung ist leider nicht möglich. Sie haben dann die Möglichkeit, das Produkt auf Ihre Kosten zurückgesendet zu bekommen, oder wir entsorgen es fachgerecht ohne Rückerstattung.
Das Alpenlife Team bedankt sich für Ihr Verständnis und steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Für Rücksendungen klicken Sie hier.
Für Umtausch klicken Sie hier.
Lieferadresse für Rücksendungen aus Deutschland:
Die Hairothek
Sabine Schönl - Enjoy Art GmbH
Obere Nabburger Straße 23
92224 Amberg
Deutschland
Tel.: +43 664 4216187
Lieferadresse für Rücksendungen aus Österreich:
Enjoy Art GmbH
Kaiserstraße 7
A-6380 Sankt Johann in Tirol
Österreich
Tel.: +43 664 4216187